Sondage | Public Étape 1 sur 2 – Information du client 50% Sondage après projet / Suggestion révision questionsNom du projet :(Nécessaire)Nom du client :(Nécessaire)Nom du contact :(Nécessaire)Numéro de téléphone :(Nécessaire)Date :(Nécessaire) MM slash JJ slash AAAA Résultats du projetComment qualifieriez-vous la qualité du travail effectué ?(Nécessaire) Insatisfaisante Moyenne Satisfaisante Bonne Excellente Dans quelle mesure les délais d’exécution ont été respectés ?(Nécessaire) Pas du tout respectés Peu respectés Moyennement respectés Respectés dans l’ensemble Parfaitement respectés Si des retards ont eu lieu, selon vous, quelles en ont été les principales causes ?Comment évalueriez-vous la qualité de notre service après-exécution (règlement des déficiences) ?(Nécessaire) Insatisfaisante, les déficiences n'ont pas été réglées de manière adéquate Moyenne, les déficiences ont été réglées, mais de manière partielle ou tardive Satisfaisante, les déficiences ont été réglées, mais avec quelques délais Bonne, les déficiences ont été réglées dans un délai raisonnable Excellente, les déficiences ont été réglées rapidement et efficacement Avez-vous des commentaires ou des observations concernant l'exécution de la construction du projet ?Comment évalueriez-vous la relation avec les différents intervenants de ALLEN sur le chantier ?(Nécessaire) Insatisfaisante, mauvaise communication et manque de collaboration Moyenne, communication parfois difficile ou manquant de suivi Satisfaisante, quelques incompréhensions mais résolues rapidement Bonne, communication claire et efficace Excellente, communication fluide et collaboration optimale Si vous avez eu des contacts avec notre personnel au bureau (gérant de projets, adjointe, autre), comment qualifieriez-vous la qualité de la relation ?(Nécessaire) Insatisfaisante, difficile d’obtenir des réponses ou manque de professionnalisme Moyenne, plusieurs relances nécessaires avant d’obtenir une réponse Satisfaisante, parfois difficile à joindre mais réponses apportées Bonne, généralement disponible et réactive Excellente, toujours disponible, réactive et professionnelle 6- Je n’ai pas eu de contact avec le personnel de bureau Comment évalueriez-vous le temps de réponse de nos intervenants à vos requêtes ?(Nécessaire) Très lent, réponse obtenue après plusieurs relances ou non reçue Lent, réponse obtenue après un délai prolongé Moyenne, réponse obtenue après quelques relances Rapide, réponse obtenue dans un délai raisonnable Très rapide, réponse obtenue dans un délai très court Avez-vous des commentaires supplémentaires ou une situation particulière que vous souhaiteriez partager, et qui pourrait nous aider à améliorer nos services ?Questions générales :Dans le cas où nous ne serions pas régis par la soumission la plus basse, est-ce que vous seriez intéressés à contracter de nouveau avec ALLEN ?(Nécessaire) Oui, absolument, je suis très satisfait(e) des services et recommanderais ALLEN pour de futurs projets. Oui, probablement, si les conditions sont favorables. Oui, mais cela dépendra des détails du projet et des conditions offertes. Non, je préfère explorer d'autres options pour de futurs projets. Je ne sais pas, cela dépendra des circonstances et des offres disponibles. Classez les critères suivants, du plus important (top) au moins important (bas), pour le choix d’un entrepreneur ou d’un sous‑traitant :Expertise et professionnalismeQualité du travailPrixRapidité d’exécutionNotoriétéComment évalueriez-vous l'exécution du projet ?(Nécessaire) Très insatisfait(e) Insatisfait(e) Satisfait(e), mais avec quelques réserves Très satisfait(e) Complètement satisfait(e), au-delà de mes attentes Avez-vous des commentaires concernant l’ensemble du projet ou des améliorations à proposer ?(à tous les niveaux à partir de l’initiation jusqu’à la construction)Êtes-vous familier avec nos services d’entretien d’équipements (CWA) ?(Nécessaire) Oui Non Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à découvrir ces services sur notre site web et à nous contacter pour plus de détails.
